Support 24/24 - 7/7

Un support dédié 24h/24 et 7j/7 par une équipe qualifiée

Nos services ont pour vocation d'accompagner d'apporter un support Niveau 2 / Niveau 3

Des engagements de niveau de service (SLAs) garantissent à nos clients la disponibilité et la compétence de nos intervenants.

572

Incidents / an

8

Ingénieurs dédiés

26

Clients

365

jours par an

Une maintenance complète

NetStaff vous propose donc un contrat de maintenance, délivré par un prestataire unique, incluant les différents volets de la sécurité de votre SI.

Prestations de conseil et d'assistance selon l'évolution des systèmes, en vue d'éliminer les dysfonctionnements futurs.

Surveillance et suivi des opérations avant les éventuels incidents ou défaillances de matériel

Intervention dans un délai donné après dysfonctionnement - réparation ou dépannage (remise en service en contournant la réparation).

Centre de Services Distants

Notre Centre de Support NetStaff assure l’administration et/ou l’exploitation des infrastructures réseaux et sécurité de nos clients 24h/24 et 365j/an.

Nos ingénieurs connaissent votre dossier et une relation de confiance s'installe.

Pas d'intermédiaire, nos ingénieurs traitent vos problématiques de bout en bout

Une solution performante de monitoring de vos équipements via des écrans de controle dans notre salle support.

A votre service

Grâce à son savoir faire, NetStaff vous épargne la mise en place de support Niveau 2 & 3 et gère pour vous les problématiques de haut niveau.

Notre centre de support est localisé dans nos locaux et assuré par du personnel NetStaff

Nos moyens techniques nous permettent d'assurer des missions à distance à l'aide de solutions sécurisées ou sur site afin de maintenir votre Système d'Information et sa sécurité, conforme et opérationnel.

Nos références

Secteur Ecommerce

NetStaff intervient sur les problématiques de sécurité chez un des leader du e-commerce français.

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Secteur Bancaire

Netstaff est reconnu dans le secteur bancaire et travail sur les équipements réseaux pour le maintien opérationnel.

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Secteur Hospitalier

L'un des plus grand hopitaux du nord de Paris nous fait confiance pour la gestion de son architecture réseau.

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